在基本上所有的企業(yè)都想著要通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證的情況下,我們不得不探究一下究竟是什么促進了現(xiàn)在局面的形成。
首先,是產(chǎn)品認證具有的局限性。
產(chǎn)品認證有著自身特有的局限性,眾所周,產(chǎn)品認證一定是要有產(chǎn)品標準的情況下才能夠進行認證。而產(chǎn)品標準的形成需要以科學、技術和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎,經(jīng)過有關各方面協(xié)商并達成一致的情況下才形成的;這就要求能夠認證的產(chǎn)品必須是成熟的產(chǎn)品。
事實上,現(xiàn)在有很多的產(chǎn)品在投入使用之前并沒有成熟的技術。但是,市場激烈的競爭要求產(chǎn)品必須縮短生產(chǎn)新周期,這就與產(chǎn)品認證的要求有著很大的矛盾。
產(chǎn)品認證主要是針對的是有著實體的產(chǎn)品,無法對無形的服務做出認證。但是,三產(chǎn)業(yè)的很多項目往往沒有實體,其就不能進行產(chǎn)品認證。產(chǎn)品認證因為自身的局限性,不能適應當今社會的發(fā)展,就需要另外一種質(zhì)量認證方式來取代它。
在經(jīng)過多年的發(fā)展以后,ISO質(zhì)量管理體系認證已經(jīng)得到全球175個有著實體經(jīng)濟的國家和地區(qū)認可。作為一種廣受人們信任的質(zhì)量認證方式,ISO認證取代產(chǎn)品認證有著必然性。
其次,是國際貿(mào)易和市場競爭的需要。
在經(jīng)歷了多個版本的迭以后,ISO9000質(zhì)量管理體系已經(jīng)被全球175個國家和地區(qū)認可,成為一種關于質(zhì)量管理體系的通用規(guī)則。ISO9000質(zhì)量管理體系認證的證書,已經(jīng)成為參與國際貿(mào)易入門資格的標志,成為國際貿(mào)易各參與方的廣泛需要。
國際經(jīng)濟的發(fā)展趨勢是由數(shù)量的不斷增加轉向產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,如果想要競爭的優(yōu)勢,在戰(zhàn)不能帶來足夠利益的情況之下,產(chǎn)品質(zhì)量的脫穎而出就成為了競爭的關鍵。特別是在高新技術產(chǎn)品及技術條件要求苛刻的產(chǎn)品上,由于產(chǎn)品附加值明顯提高,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定了市場競爭的成敗。要使顧客滿意,通用的質(zhì)量認證就成為必需。
三產(chǎn)業(yè)的興起及競爭的加劇。進入到20世紀末以后,在全世界范圍以內(nèi),三產(chǎn)業(yè)得到迅速的發(fā)展,其在國民經(jīng)濟中的作用也越來越重要。產(chǎn)品認證的不適用,及三產(chǎn)業(yè)之間的激烈競爭,需要ISO9000質(zhì)量管理體系認證來保證各企業(yè)質(zhì)量信譽,加強其競爭優(yōu)勢。再次,是項目招標的需求。
在進入21世紀以后,很多國家和地區(qū)在項目招標的時候,都要求相關的企業(yè)有著一定的資質(zhì)認證。在所有的資質(zhì)認證中,ISO9000認證已經(jīng)成為一種基本的資質(zhì)條件。如果企業(yè)不能出示ISO9000認證證書,連招標書也不能得到,這就極大的推動了質(zhì)量認證的發(fā)展。然后,是顧客的推動。
ISO9000質(zhì)量管理體系的基本理念是:以客戶為關注焦點。它要求組織在生產(chǎn)中、銷售中、提供服務中時刻把客戶放在一位。正是ISO9000質(zhì)量管理體系的理念能夠很好地保護顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,顧客才會不遺余力的推動ISO9000質(zhì)量管理體系認證。
顧客并不想花費巨大的成本去請相應的專家來評定供應商的資質(zhì),也不想花費昂貴的代價去請專家評價急速新?lián)Q代產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定情況。然而,顧客又希望供應商能夠有資質(zhì)去做出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品,他們提出了供應商限期通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證的要求,這種要求倒逼供應商不得不進行ISO9000質(zhì)量管理體系的認證。最后,是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。
ISO9000質(zhì)量管理體系不僅只對顧客有著好處,迫使企業(yè)提供的產(chǎn)品盡量不存在缺陷。它是推動企業(yè)內(nèi)部降低成本、提高效率,以優(yōu)異的質(zhì)量性價比和良好的服務來實現(xiàn)顧客滿意的關鍵。
并且,ISO9000質(zhì)量認證體系是能夠保證企業(yè)自身的利益,避免自身承擔不屬于自己的責任,減少因此產(chǎn)生的損失。

“本標準倡導在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法,通過滿足顧客要求增強顧客滿意。”標準倡導按過程模式建立體系,策劃的過程較終的目標:顧客滿意。工作要求來自于顧客,形成產(chǎn)品后銷售給顧客。
“將相互關聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理,有助于組織有效和高效地實現(xiàn)其預期結果。這種方法使組織能夠?qū)w系過程之間相互關聯(lián)和相互依賴的關系進行有效控制,以增強組織整體績效?!睂⑵髽I(yè)的主要過程、關鍵過程形成過程模式(輸入、輸出、活動以及對活動的管理等),并將這些過程聯(lián)系起來(一個過程的輸出可能是其它過程的輸入,一個過程的輸入,可能是其它過程的輸出),形成流程、網(wǎng)絡、體系。這樣整個體系就是建立在過程方法之上,通過對流程和網(wǎng)絡的分析研究,可以讓我們站在全局的高度來看待問題,發(fā)現(xiàn)改進的方向和機會。
“過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對各過程及其相互作用,系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理,從而實現(xiàn)預期結果??赏ㄟ^采用PDCA循環(huán)以及始終基于風險的思維對過程和完整的體系進行管理,旨在有效利用機遇并防止發(fā)生非預期結果?!眹@著質(zhì)量方針,企業(yè)應建立一套體系,從此按系統(tǒng)的方法來管理質(zhì)量工作。通過應用過程方法和PDCA管理思路,可以提升管理的有效性。在體系中融入風險管理要求,強化對風險的識別和控制要求,以防止產(chǎn)生意想不到的結局。
“在質(zhì)量管理體系中應用過程方法能夠:a)b)c)d)”。具體描述了應用過程方法的好處。將一個活動識別、策劃為過程,并對其實施控制和改進,目的是提高這一項活動的效率(投入產(chǎn)出比)。
“過程的各要素及其相互作用如圖1所示。每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制,這些檢查點根據(jù)不同的風險有所不同。圖1:過程要素示意圖”。早期我們在分析“過程”的時候,畫的示例圖,只有“輸入”、“輸出”、“活動”和對活動的“管理”?,F(xiàn)在的這圖,將輸入分為二部分:輸入源和輸入;將輸出分為二部分:輸出和輸出接收方,分別實施監(jiān)管,似乎為嚴密一些。明確了輸入和輸出的三種類型:物質(zhì)、能量和信息?;顒犹崾玖似瘘c和終點,其間的階段,應該是隱含的。一個活動,可以是大活動,比如說一個訂單從受理到交付后結算;也可以是一個小活動,某個樣品的制作。整個管理體系的運行,也可視為一個大活動,就象圖2所示的那樣,只不過為復雜一些,但二者并不矛盾。
“PDCA循環(huán)能夠應用于所有過程以及完整的質(zhì)量管理體系。圖2表明了本標準4章至10章如何組成PDCA循環(huán)。圖2:本標準的結構在PDCA循環(huán)中的展示”。這張圖的變化比較大。與2008版相比,兩頭是一樣的,多了一個相關方的需求和期望(這使得標準容易被相關方接受)。在中間,老版是以產(chǎn)品實現(xiàn)為主要增值過程作為主線來理解的,其它過程幫助這一主要增值過程從而實現(xiàn)價值。新標準這圖示,是以領導作用為核心,將PDCA循環(huán)應用到質(zhì)量管理體系之中,強調(diào)了領導作用,降低了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的份量。不知道是不是一種進步。4、5、6、7、8、9、10這些主要章節(jié),在圖中都能找到位置,這便于將整個體系條款要求,有機的組合在一起。
“PDCA循環(huán)可以簡要描述如下:四條”,解釋了PDCA的意思。為了確保過程高效運作,堅持PDCA循環(huán)持續(xù)地運轉是很必要的。日常工作中,我們應該對關注的重要活動,按過程方法和PDCA循環(huán)實施管理。當然,背后會有成本的概念,是否值得,看管理者的分析和判斷。

ISO9001認證的根據(jù)公司繳納社保的人數(shù)不同而不一樣,市場上有高有低,但是選擇認證的咨詢公司時一定要根據(jù)整體的服務和來看,避免出證過程中出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象。
ISO9001認證需要評估,根據(jù)企業(yè)人數(shù)、如果人數(shù)越多,那么越高,認證要求、工藝復雜程度、對發(fā)證機構要求評估。
企業(yè)申請ISO9001質(zhì)量管理認證的范圍怎么確定?
認證機構給出的認證范圍應與營業(yè)執(zhí)照相符,描述的專業(yè)應符合認可要求, 企業(yè)一般都希望,證書范圍越大越好,以證明自身管理能力強。如果審核證據(jù)無法準確描述的范圍或范圍過大將給認證機構帶來風險。認證機構和企業(yè)之間經(jīng)常會有不同的要求,如果溝通協(xié)調(diào)不好會導致企業(yè)不滿意或中斷審核等。
根據(jù)認可要求,申請的認證范圍所對應的產(chǎn)品,必須在現(xiàn)場審核時能夠在正常生產(chǎn)。從企業(yè)角度出發(fā),就可以初步限定認證范圍。這樣即符合要求,又降低了認證風險(認證風險是企業(yè)與認證機構雙方共同承擔的,如任何一方受到認證相關監(jiān)管部門的查處,均會對雙方造成影響)。、
從ISO9001質(zhì)量管理認證便利性角度考慮,體系包含的不同類的產(chǎn)品越多,自然運行起來也就越復雜,對于企業(yè)來說,會造成體系運行成本增加。企業(yè)在確定ISO9001質(zhì)量管理認證范圍時也應從管理成本的角度考慮這個問題。
1、ISO9001認證是什么?
ISO9001質(zhì)量體系認證是指三方(認證機構)對企業(yè)的質(zhì)量體系進行審核、評定和注冊活動,其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001標準,對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。
2、申請認證的基本條件是什么?
必須是一個組織,應具備相應的資質(zhì)(如營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、相關的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)),具備相關設施和資源,能正常開展經(jīng)營活動。
3、認證的程序是什么?
認證的程序分為兩個階段
認證咨詢階段:由本公司咨詢老師到企業(yè)進行文件編制、整理、指導、培訓
認證審核階段:由認證機構派出的審核員,到企業(yè)現(xiàn)場審核
4.實施ISO9001的好處有哪些?
ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質(zhì)量管理方法和手段,可用以提高內(nèi)部管理水平。
使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。
文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。
可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。
可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。
為客戶和潛在的客戶提供信心。
提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實力。
滿足市場準入的要求。
此外,ISO 9001可以與其他管理系統(tǒng)標準和規(guī)范(如 OHSAS 18001 職業(yè)健康與安全和 ISO 14001 環(huán)境)兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。 它們具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟效益。
怎樣申報ISO9001質(zhì)量管理體系要多少錢
會影響到的因素有以下:企業(yè)(公司)總人數(shù)、認證機構有無、培訓要求、出證周期、公司所在地區(qū),所以要了解企業(yè)基本情況才好報價。
辦理ISO認證還沒有其它額外的產(chǎn)生?
方面請注意:有兩點沒有會有破費,一是顧問過來工作時,請?zhí)峁┮粋€工作餐;二是審核員審核時,接待和接送企業(yè)負責安排。
無論大、小型企業(yè)都發(fā)現(xiàn),ISO9001體系是獲得新機遇和提升企業(yè)競爭力的一個非常 強有力的手段。它廣泛的適用于任何行業(yè)的大、中、小型企業(yè)或事業(yè)單位。?ISO9001是具體化的一類系統(tǒng)。從廣義上來講,它是質(zhì)量管理體系的一個非常重要的組成部分。它不僅適用適合任何一個生產(chǎn)企業(yè),而且還適用于所有企事業(yè)單位對質(zhì)量管理的需要。?
質(zhì)量是企業(yè)的生命,如何在競爭激烈的市場中立于不敗之地,質(zhì)量的提升是關鍵。建立完整的質(zhì)量管理體系和組織機構,詳細制訂各職能部門的質(zhì)量目標。質(zhì)量管理體系的有效實施,才可以確保了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的達標,這樣才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實可靠的基礎。
認證包括初次認證、每年的監(jiān)督審核和再次認證。以上不包含評審去企業(yè)的差旅費,以及企業(yè)委托有企業(yè)管理咨詢資質(zhì)的咨詢公司資料。?
那什么影響成本?1.行業(yè)風險2.員工數(shù)量。? 這些因素會影響需要多少審計時間,從而影響整體成本。它涉及較初的“一階段審核”,主要審核企業(yè)相關資質(zhì),體系是否有運行記錄,是否有重大缺失,核實申請認證的范圍,確定是否具備開展二階段審核的條件,受審核方一定要在開始審核前做好準備,不然條件不充分,可能需要調(diào)整延期二階段審核的安排,就會增加審核成本。二階段,審核企業(yè)現(xiàn)場的具體體系運營情況,是否滿足具體條款的要求。?
質(zhì)量管理認證不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也是公司開拓市場提升企業(yè)核心競爭力的要求。幫企業(yè)“堅持品質(zhì)靈魂”的質(zhì)量方針作為企業(yè)的經(jīng)營理念,以優(yōu)質(zhì)的服務得以持續(xù)發(fā)展,管理水平在不斷提高,為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務。使企業(yè)以ISO9001質(zhì)量標準為基準,持續(xù)改進公司內(nèi)部管理的標準化、程序化、規(guī)范化,使質(zhì)量管理工作再上一個新臺階,持續(xù)推動企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
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ISO9001質(zhì)量體系認證周期是多久?
答:認證周期大概是2個月左右
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