ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)是繼ISO9001質(zhì)量管理體系之后由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)目前正在被越來越多的工業(yè)企業(yè)導(dǎo)入和采納。物業(yè)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)公司的重要意義。

      一、什么是ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

      ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景

      本世紀(jì)60年代以來，環(huán)境問題對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類生活造成的影響越來越受到各國重視。世界發(fā)展進(jìn)程表明：在發(fā)展過程中，由于對環(huán)境保護(hù)重視不夠，導(dǎo)致溫室效應(yīng)、臭氧層被破壞、土壤惡化、水污染、酸雨現(xiàn)象、城市空氣污染日益嚴(yán)重，人類賴以生存的環(huán)境受到威脅，反過來制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和生活質(zhì)量的提高。所以，重視環(huán)境問題，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為人類面臨的全球性重大課題。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織根據(jù)聯(lián)合國環(huán)境大會(huì)要求，為了協(xié)調(diào)統(tǒng)一世界各國環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的國際合作和交流，減少世界貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘。繼1987年正式發(fā)布ISO9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)之后，于1996年10月先后發(fā)布了ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。目前，推行ISO14000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，已成為實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要措施。

      ISO14000環(huán)境管理體標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)

      ISO14000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展情況(略)已有五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)首批正式發(fā)布，即：ISO14001：1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》ISOO14004：1996《環(huán)境管理體系 原則、體系和支撐技術(shù)通用指南〉ISO14010：1996《環(huán)境審核指南通用原則》ISO14011：1996《環(huán)境審核指南 審核程序 環(huán)境管理體系審核》ISO14012：1996《環(huán)境審核指南審核員資格準(zhǔn)則》ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本思想。

按ISO14001環(huán)境管理體系所建立的環(huán)境管理體系實(shí)際上是組織全面管理的一部分，其中包括按PDCA運(yùn)行模式和實(shí)現(xiàn)組織環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng);職責(zé)、慣例、程序、過程和資源，其目的就是加強(qiáng)和改善組織的環(huán)境管理工作。

3.1 體系實(shí)施的核心是持續(xù)改進(jìn)

體系按照PDCA循環(huán)周而復(fù)始的進(jìn)行活動(dòng)即“規(guī)劃——實(shí)施運(yùn)行——檢查與糾正——評審”，體系在實(shí)現(xiàn)管理功能同時(shí)不斷強(qiáng)化，并導(dǎo)致環(huán)境表現(xiàn)改善。

3.2 重點(diǎn)是污染預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織在制定環(huán)境方針適應(yīng)包含污染預(yù)防承諾，并向社會(huì)、向相關(guān)方、向全體員工公開。

3.3 強(qiáng)調(diào)管理者的承諾和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)對環(huán)境方針的承諾要是于管理者，并指出他(她)們應(yīng)為環(huán)境方針的貫徹和環(huán)境體系運(yùn)行提供資源保證。

3.4 全員參與體系實(shí)施的一個(gè)重要基礎(chǔ)，是組織的全體員工都以高度的責(zé)任心對環(huán)境活動(dòng)自覺的做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.5 系統(tǒng)化、程序化的管理和必要的文件支持ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求提供了一個(gè)系統(tǒng)化的管理過程。對組織的活動(dòng)，要求保持和制

定一個(gè)或多個(gè)工作程序以便有序推進(jìn)!一文件支持工作程序和重要信息。

      三 物業(yè)管理導(dǎo)入ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)體系探討

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，屬三產(chǎn)業(yè)范疇。廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后服務(wù)，狹義的物業(yè)管理主要任務(wù)是樓宇的維修保養(yǎng)，以及管理好各樓層的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報(bào)、衛(wèi)生管理等等。物業(yè)管理隨從法律意義上說是契約性的信托管理性質(zhì)，但無論是住宅、倉庫、商場、酒店等，物業(yè)公司以契約形式明確了其對上述物業(yè)管理責(zé)任后，則住宅、倉庫、商場、酒店或綜合大廈相應(yīng)的環(huán)境因素產(chǎn)生的環(huán)境后果，管理公司都必須承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。噪音的控制、固體廢棄物的處理以及物業(yè)中各種形式存在的原材料都是可能對環(huán)境造成影響的因素，是物業(yè)管理中的基本任務(wù)。防火管理、安全管理除了會(huì)產(chǎn)生環(huán)境影響外，還能給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來極大危害。另外，物業(yè)管理越來越重視“前期介入”和提供全方位多層次的后期服務(wù)。物業(yè)(產(chǎn)品)形成過程中以及后期多層次、多方位服務(wù)內(nèi)容中，環(huán)境因素的管理始終是管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

所以，導(dǎo)入ISO14000環(huán)境管理體系對規(guī)范物業(yè)管理公司的環(huán)境管理行為、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立良好的公司形象都有積極和重要的意義。